信息來源：安全內參

圖：大量乘客被迫在皮爾遜機場滯留

因供應商系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡攻擊，加拿大老牌航空公司陽翼航空的重要系統(tǒng)中斷服務，致使航班嚴重延誤近一周時間；
此次事件導致至少188個航班發(fā)生延誤，許多乘客因此被困在機場，有乘客表示已經(jīng)滯留在機場超過3天；
為減少服務中斷，陽翼航空表示會盡量以手動方式處理航班業(yè)務。

近一周來，加拿大老牌航空公司陽翼航空（Sunwing Airlines）因網(wǎng)絡攻擊導致系統(tǒng)故障，致使航班出現(xiàn)嚴重延誤。

4月17日（上上周日），陽翼航空由于網(wǎng)絡攻擊引發(fā)內部系統(tǒng)中斷。此次系統(tǒng)中斷影響到了值機與登機功能，并導致多倫多的皮爾遜機場連續(xù)五天出現(xiàn)航班延誤與乘客滯留，許多乘客被困在機場多天。

4月22日（上周五），該公司透露航班運轉已恢復正常。但截止本文發(fā)布時，系統(tǒng)仍未完全恢復，乘客辦理登機的時間可能“比平時慢”，航班也有輕微延誤情況。

供應商被黑導致系統(tǒng)中斷，航班運轉陸續(xù)恢復

在4月21日（上周四）發(fā)布的聲明中，陽翼航空表示，自17日系統(tǒng)中斷以來，已有188個航班發(fā)生延誤。

截至21日下午，已經(jīng)有153個航班已經(jīng)或正在恢復，預計周末將恢復正常運營。

對接下來幾天有出行計劃的乘客，陽翼航空建議提前在Sunwing.ca網(wǎng)站上查看航班狀態(tài)，確認關于起飛時間的最新信息。

“我們正在努力恢復航班運行，也衷心感謝各位客戶在此期間的耐心等待。同時，也要感謝其他運營商提供的轉租飛機協(xié)助，以及我司工作人員（包括機場地勤、航班管理與機組人員等各團隊）與目的地合作方的奉獻精神?！?

聲明還稱，“此次網(wǎng)絡安全事件的源頭，是由于公司的第三方系統(tǒng)供應商Airline Choice遭到網(wǎng)絡攻擊，他們正在努力解決系統(tǒng)問題?！?

為減少服務中斷，陽翼航空表示會盡量以手動方式處理航班業(yè)務。

Airline Choice已經(jīng)向媒體證實，由于數(shù)據(jù)安全事件導致“公司部分計算機系統(tǒng)”發(fā)生宕機，導致某些系統(tǒng)被迫離線。

“我們已經(jīng)立即開展調查，希望確定事件的性質與影響范圍。我們正在與第三方計算機專家密切合作，調查事件根源，并確認對公司系統(tǒng)的影響。”

乘客要求陽翼航空進行賠償

自4月17日以來，已經(jīng)有數(shù)十個從皮爾遜機場飛往度假目的地的航班發(fā)生變更，經(jīng)歷長期延誤的乘客紛紛向陽翼航空索取賠償。

一位乘客表示，由于意外延誤，她計劃跟家人去多米尼加度假兩天已經(jīng)過去。

“我們已經(jīng)想辦法把假期再延后一些。很幸運，我們又申請到了幾天不帶薪假期，但期間的工資也損失掉了?！?

一些旅客還提到，他們遇到了是長達三天的航班延誤，相當于浪費掉了一周假期中的一半時間。

陽翼航空總裁表示，公司將根據(jù)延誤的具體時長向每位乘客提供現(xiàn)金補償。

媒體獲悉，陽翼航空在今年1月已經(jīng)由大型航空公司變更為小型航空公司。這一變化可能會影響到航班延誤的實際賠償數(shù)額，具體要看乘客預訂出行機票的時間節(jié)點。

根據(jù)《加拿大航空乘客保護條例》規(guī)定，大型航空公司需要為延誤超過9小時的乘客賠付1000美元，小型航空公司在同等情況下，只需要賠償500美元。

一位乘客權益倡導者說，黑客攻擊屬于航空公司職權控制范圍內的事件，因此陽翼航空有責任承擔乘客損失。