信息來源：安全內(nèi)參

• 印度第二大航司香料航空遭勒索軟件攻擊，內(nèi)部系統(tǒng)受影響離線，導(dǎo)致多個航班延誤數(shù)小時，大量乘客滯留在機場；
• 這次對香料航空運營體系的網(wǎng)絡(luò)攻擊，直接影響到飛往印度及海外各國的眾多乘客，數(shù)小時的延誤將轉(zhuǎn)化為巨大的經(jīng)濟損失；
• 這是近期又一起網(wǎng)絡(luò)攻擊影響航班運轉(zhuǎn)事件，此前4月，加拿大老牌航空公司陽翼航空遭網(wǎng)絡(luò)攻擊，致使航班嚴(yán)重延誤近一周時間，大量乘客在機場滯留多天。

安全內(nèi)參5月26日消息，印度香料航空公司（SpiceJet）表示，由于系統(tǒng)在周二（5月24日）受“勒索軟件攻擊”影響，已有多次航班延誤，大量乘客滯留機場。

目前香料航空官網(wǎng)只有主頁能夠正常訪問，大部分底層系統(tǒng)和網(wǎng)頁均無法加載。

但航班狀態(tài)表仍然正常顯示，可以看到其中有大量航班發(fā)生了延誤，時間從兩小時到五小時不等。

官方聲稱已解決問題，但仍有大量乘客被困機場

5月25日，數(shù)個航班仍然延誤，乘客們也因服務(wù)不到位而牢騷滿腹。

大量乘客在推特發(fā)布照片和視頻，抱怨登機后已經(jīng)枯等幾個小時，但香料航空方面未做任何回應(yīng)。

香料航空后來在一份聲明中指出，問題已經(jīng)得到解決。

該公司在推文中寫道，“我們的IT團隊控制并解決了當(dāng)前問題，現(xiàn)在航班運行已恢復(fù)正常?！?

但就在推文發(fā)布之后，不少乘客在社交媒體上表示自己仍被困在各地機場，已經(jīng)在饑渴難耐下等待了好幾個小時，而期間地勤人員幾乎未做任何溝通。

其中一名乘客Mudit Shejwar在推特上提到，他飛往達蘭薩拉鎮(zhèn)的航班已經(jīng)延誤了三個多小時。

“我們已經(jīng)登機80分鐘了，還是沒有起飛。機組人員傳達的唯一消息就是有服務(wù)器宕機，另外跟燃油相關(guān)的文書手續(xù)存在問題。真是這樣嗎？”

有其他乘客在推文中@香料航空，向他們詢問航班狀態(tài)信息。也有人抱怨“登機口那邊的地勤人員不知道哪去了”。

還有人提到運營并未恢復(fù)，而且工作人員自己也不了解情況。

一位乘客在推文中寫道，“我們這邊有老人、有孩子，大家被困在沒吃沒喝的地方。艙門那邊沒人，也得不到任何新消息。”另有乘客抱怨打不通航空公司的客服熱線。

東部西孟加拉邦機場的一名乘客還發(fā)出他妻子腳部骨折的照片，同樣提到他們的航班延誤達數(shù)小時。

香料航空經(jīng)營出現(xiàn)問題，遇到嚴(yán)重的財務(wù)困境

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，香料航空是印度第二大航空公司，運營著總計102架飛機組成的機隊，航班覆蓋60多個目的地。香料航空員工超過14000名，在印度國內(nèi)擁有約15%的市場份額。

因此，這次對香料航空運營體系的網(wǎng)絡(luò)攻擊，直接影響到飛往印度及海外各國的眾多乘客。幾個小時的延誤，將轉(zhuǎn)化為巨大的經(jīng)濟損失。

2020年1月，香料航空就曾經(jīng)確認過一起數(shù)據(jù)泄露事件。該公司某個未受妥善保護的服務(wù)器遭到未授權(quán)個人訪問，數(shù)據(jù)庫備份文件意外流出。

這個備份文件包含過去一個月中，曾使用香料航空服務(wù)的120萬乘客的未加密信息，包括乘客全名、航班信息、電話號碼、郵件地址和出生日期。

自2020年以來，管理印度各地機場的印度機場管理局就明確將香料航空劃入“現(xiàn)結(jié)現(xiàn)付”模式，即取消該公司的信用資格，理由是香料航空根本無力結(jié)清機場使用費。

2021年，香料航空因新冠抗疫政策而遭遇嚴(yán)重的財務(wù)困境。疫情直接導(dǎo)致機隊停飛，年收入大跌28%，進而威脅到了公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)運營。

不難想象，糟糕的財務(wù)狀況自然也擠壓了網(wǎng)絡(luò)安全與事件響應(yīng)的投資預(yù)算。本次攻擊中的惡意黑客也許正是看準(zhǔn)時機，才決定向香料航空果斷發(fā)難。